为什么我又把客户"做死"了呢

2010/04/28 浏览量：

有的人说的对：业务不但需要一定的功力还需要一定的运气，有些业务运气好的真是让人妒忌。

但是不是每个人都会有那么好的运气，你会是那个万一吗？既然不是那么就该好好的练练你的功力，好好的努力。只要功夫深铁杵都能磨成针。

有些开始做出了点业绩尝到了点甜头的人会自然的会碰到下面这个让他郁闷也很气愤的问题：好不容易做出来的客户竟然给“做死”了。

每行每业都会存在他的缺点和弊端，这是很正常也是很显而易见的。山寨机有山寨机的弊端，质量不好，品牌机有品牌机的弊端价格过高，那就要看你从哪个角度来看待问题了。

就拿报关来说，有时候客户给你一票货走，第一次被查柜他能理解，也许查柜应该是可能的。

可是很倒霉的他第二次给你走货，又给查柜了，你这次又得找种种理由来解释了，也许这次勉强还能过关，客户还会和你合作，如果第三次你再次被查柜了。那么这个客户基本不会和你合作了，这样就把一个好不容易“挖来的”客户给做死了。这对于你一个刚刚尝到点业务甜头的人来说会觉得很气愤，很难受。但是你必须平常心对待，不要想着客户和你合作一次了就永远会和你合作下去。那样是很天真的想法。这点在老手看来就会觉得很平常，因为他的客户多，死1，2个还能承受，并且也经历了这种过程。知道怎么处理。

你必须勇敢的站起来不要难过，你要想如果客户是你用价格站抢来的自然会被别人用价格站抢去，这种客户基本是做不长久的。如果是你很努力的寻找的好客户这样失去了也是没有办法的事情。你要努力的在开发些好的客户，开发些是和你有缘的客户。其实有时候业务也是种缘分。有些有缘的客户会和你一直做下去，甚至你去了别的公司还会跟着你去别的公司继续合作。但是你别想你只和他合作了一是次了他就会和你跟着去新公司合作，有些合作关系也是需要磨合的，客户信任你才会和你合作，如果你只和他合作一次跳槽了就会降低客户对你的信任度，因为不论哪行合作开始了之后都会出现一定的状况，客户就要找一个能负责找的人，如果你跳来跳去，出了问题他去哪里找那个负责的人呢？如果问题处理不好，他的老板就要找他麻烦了，谁都不会喜欢这样的麻烦。所以看到有些人合作了很久之后成了朋友就是这个原因，信任嘛！知道万一出了问题你会对他（采购）负责，你会知道如何处理，而不会让他觉得担忧，恐惧。每个人都喜欢会承担自己责任，会对问题负责的人，大家都不怕出现状况，就怕出现状况找不到人，出现状况了却找不到人是件很恐怖的事情。了解一行熟知一行的人，都会知道有些问题有时候是不可避免的。打个比方说：产品卖出去了，肯定是会有售后的问题，没人敢保证那个人卖的100台机子全是好的，没人能控制从生产，物流，到零售终端客户使用的整个过程。因为在此过程中是拥有太多人在参与。那么采购的人就需要从业务那里知道那个过程的进展情况，而使自己安心，给自己的老板有个交代。

如果你是那个采购你不会喜欢那个业务随时告诉你进展不让你操心，并且你很信任的那个业务吗？