产品少了一个功能,丢掉一批客户

2010/04/28 浏览量：

随着科技的发展，产品也在日新月异。手机、照相机、手提电脑等数码产品变化也非常快，附加功能越来越多；同样，液晶产品也不例外，随着技术的不断提升，液晶产品如液晶电视中，有网络功能的，电影播放功能的越来越多。海尔、创维、康佳、TCL等品牌都推出了模卡功能电视。这些产品上市后，倍受消费者的喜爱。

前段时间，在销售液晶产品的过程中，我接到不少电话，来电询问液晶产品，这不，长沙、杭州、西安、沈阳等客户来电问：有没有可以播放电影功能的？其实，播放电影功能的电视我司2009年3月份前已经研发上市，但是，目前电影文件的格式比较多，如MPEG，VAI，MP4，RM，RAMB等多种格式，我司研发的产品能播放的格式是MPEG，VAI，MP4，就是少了RM，RAMB等功能格式；可是，这些客户来电都要求有RM，RAMB的格式，并说如果有这种功能，将会采购大批量的货，但我没有办法满足客户的要求。由于上述原因，来电客户了解后只好另行考虑，没有下单采购。如此一来，白白丢了一批客户。

这段时间，公司营销总结会上，我把客户对产品的反馈情况向公司作了汇报，得到领导的重视。研发部主管立即召集技术骨干开会研究、讨论，并与销售部分析市场需求行情，最后定下：研发带有RM，RAMB格式功能的液晶电视产品。这几天，公司新型号全高清V48液晶驱动板，加上了RM，RAMB等多种格式电影功能，已经在研发部测试之中，如果进展速度快的话，预计今年五月份可以上市，到时，可以读电影各种格式的液晶产品将给我司带来更多客户，产品将倍受消费者的欢迎。到时，作为销售的我们，争取重新找回丢掉的一批客户。