如何周到的接待外宾?

2010/06/01 浏览量：

不要紧张， 先熟悉好公司介绍和产品资料， 备好文件和样品。
亲自接机很重要，不要只让司机去接。 让客户看到你的诚心。 接机的时候可以和老外多介绍本地的情况， 特色旅游的景点， 好吃的食物（探听客人喜欢的食物）， 和最近的天气状况， 提醒客户天气比较寒冷， 要注意， 他们听了一定很感动。 最重要的是把客户在中国的SCHEDULE再确认一次， 虽然他们来前肯定和你确认过了， 但是你这样做， 一定让他们感觉到你是一个很有责任心的人。
要安排好接送客户进出的车子和陪同人员， 让他们感觉你公司是一个很正规， 很专业的公司。
对于客户喜爱的食物， 按公司可承受的价位寻找一个饭店， 这是为了给客人接风的。 平时的会晤，谈判可以用工作餐， 但千万不要用盒饭打发客人。 客人离开中国前， 为他们找一个中国特色的饭店， 这时经过多天的交流， 大家已经很熟了， 气氛会更加好。
询问客人对于酒店的看法，是否舒适。 如能抽出时间， 带客人参观一下城市美丽的风景或名胜， 让他们加深印象。 准备一些中国特色的礼物在离别时送给客户， 如茶具， 茶叶等。