第一次去机场接客户的尴尬事

2010/05/13 浏览量：

重新换了工作，一切又是重头开始。刚上班没多久，就有客户来验货。对方是个法国人，是法国客户第三方验货的验货员，住在上海。下午六点左右到机场，让我去接机。虽然以前也接待过客户，但是去机场接人还是第一次。

下午看时间差不多了，跟着单位的司机一块去了机场。到了机场有点慌了，要到哪里去接客人啊！根本就没有经验啊！在大厅里面转悠了一圈，看见有服务台，心想去问一下吧，可是被告知从上海来的飞机要到4号窗口去问一下。无奈，自己找了一圈，也没找到所谓的4号窗口在哪里。幸好大厅里有保安人员（具体是不是就不清楚，穿的衣服类似于保安人员，手里面拿着对讲机）。过去问了一下，幸好来之前经理给了我航班号，被告知了具体的接机出站口。（原来司机把我带到了买票的大厅，怪不得找不到出站口了）一看时间还来的急，来到出站口，张望起来。经过了漫长的等待（其实也没多长时间，只是因为自己怕错过客人，所以觉得时间貌似很漫长），客人终于出来了。一切还算顺利。路上问客人是先去饭店吃饭啊？还是先去住的地方休息一下？（其实我是想确认一下客人晚上是否还需要吃饭，因为到达公司时间已经很晚了，而有的客人因为晚就不吃了，如果客人想吃饭的话，那就抓紧给经理打电话订酒店，这是临来之前和经理说好的）客人说“No Restaurant”,然后又说他刚刚他上午刚刚从**城市飞回上海，然后下午又从上海飞到我们这里，用他的话说“very tired”。我一听不用吃晚饭了，再回去的路上给经理打电话客人不用吃饭了，不用订酒店了。
到宾馆已经是晚上八点多，本来还想幸好客人不吃饭了，要不然还不知道到什么时候呢。没想到客人办好入住手续之后，让我们在宾馆大厅等他15分钟，当我就晕了，经理也很惊讶。因为我说客人不吃饭了，经理也没有订酒店。15分钟过去了，客人下来了，但是没有穿外套，我心里还有点窃喜，或许客人不是要吃饭，可能是有事要和经理说。谁知道，客人是想在宾馆的餐厅吃饭，因为上次他来的时候就是在宾馆的餐厅就餐的。可是当时已经九点左右了，宾馆的餐厅已经下班了。没办法只好跟客人解释说让他上去拿外套，我们在下面等着他，出去吃。

后来的结果可想而知，时间已经很晚了，平常订餐的酒店已经没有房间了，找了一家比较差一点的，可是厨师大部分已经下班了，上了一桌子菜几乎没有什么可吃的，原来订好了陪客户的其他经理也已经忙别的事去了，就剩下我和经理，还有司机跟客户去吃饭。我和经理都是女生，酒量不行，司机因为开车不能喝酒，而客户的酒量很大。一顿饭吃的客户很郁闷，我们也很郁闷。

虽然经理事后什么也没说我，但是我心里....总觉得很难过，要不是因为我误解了客户的意思，就不会这样。不过我也得到了教训，下次一定要问清楚，如果我当时加上一句“Where would you like to have your supper?”事情也就不会这样。吃一堑长一智，以后就不会再犯这样的错误了。希望同是做外贸的朋友们，一定要记住我的教训啊！